Quando falamos em comunicação estratégica no WhatsApp, é comum pensar em grandes campanhas, peças elaboradas ou ações complexas. Mas a realidade é outra: nem toda mensagem de impacto precisa ser grandiosa.
Às vezes, tudo começa com algo simples. Um “bom dia”, um “feliz aniversário” ou um sincero “Feliz Ano Novo”.
Em contextos de relacionamento — seja entre marcas e clientes, seja entre lideranças políticas e cidadãos — essas mensagens cumprem um papel que muitas estratégias ignoram: o da presença contínua. Não se trata de convencer. Trata-se de manter o vínculo vivo.
WhatsApp político: presença, relacionamento e confiança
Na virada deste ano, por exemplo, foram enviados vídeos curtos de boas festas às vésperas do Natal e do Ano Novo. Um período em que as pessoas desaceleram, estão mais abertas a interações e o WhatsApp se torna um ambiente ainda mais propício para mensagens com intenção.
Nada de disparos aleatórios. Nada de volume sem critério. Houve escolha, planejamento e cuidado com o contexto dentro de uma estratégia de WhatsApp pensada para relacionamento, não apenas alcance.
Essa lógica é ainda mais relevante quando falamos de comunicação pública no WhatsApp e marketing político digital. O WhatsApp político não é apenas um canal de divulgação. Ele é um espaço de escuta, troca e construção de confiança. E isso não se cria às vésperas da eleição. Se constrói ao longo do tempo.
Engajamento no WhatsApp e comunicação direta com o cidadão
O resultado falou por si.
Em uma lista de quase 1.200 mensagens enviadas, mais de 30% geraram resposta. Trocas genuínas de boas festas, votos de um próspero Ano Novo e desejos que não foram direcionados apenas a uma pessoa, mas também à equipe envolvida e à família do autor.
E o mais importante: nada de respostas automáticas. Apenas interações reais.
Esse tipo de troca revela algo fundamental para quem atua na vida pública e trabalha com relacionamento com eleitores no WhatsApp: as pessoas respondem quando sentem que estão sendo vistas, não tratadas como base de dados. É justamente aí que o WhatsApp se diferencia de outros canais e se consolida como ferramenta central de engajamento no WhatsApp e comunicação direta com o cidadão.
Ao longo do ano, isso pode acontecer em diferentes momentos: em um aniversário, em uma data simbólica, após a entrega de um projeto ou até em uma simples pergunta sobre como as coisas estão indo, como o mandato está sendo avaliado ou como os projetos apresentados estão sendo recebidos. Cada contato fortalece a relação e prepara o terreno para algo maior.
Essa experiência reforça algo que muita gente ainda subestima: toda interação é uma oportunidade de relacionamento. Toda mensagem bem pensada ajuda a manter uma liderança, um mandato ou uma marca vivos no cotidiano das pessoas.
Porque, no fim das contas, quando alguém pensa em qual liderança esteve presente nos momentos importantes do ano, não lembra daquela que encheu o celular de mensagens sem sentido. Lembra da que esteve mais próxima.
E, muitas vezes, essa proximidade começa com um simples “Feliz Ano Novo” enviado dentro de uma estratégia de comunicação estratégica no WhatsApp bem planejada.
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*Por João Paulo Borges, JPdoWhats, jornalista, especialista em Comunicação Estratégica pelo WhatsApp, responsável pela implantação e administração de canais de governadores, prefeitos e coordenação de mobilizações em eleições estaduais, municipais e de classe.
Mais informações sobre o meu trabalho em www.jpdowhats.com.br
