“Minha comunicação não funciona.” Mas será que o problema está na equipe?
Você já deve ter escutado isso de algum prefeito — ou talvez seja você quem escuta essa frase no gabinete: “A comunicação está fraca”. Só que, na maioria das vezes, a comunicação não está fraca. Está mal posicionada dentro da estrutura da gestão. Comunicação de prefeito exige método, clareza de objetivos e liderança técnica. Sem isso, vira alvo fácil da frustração.
A expectativa do prefeito é que a comunicação resolva tudo: falta de visibilidade, pressão da oposição, desgaste nas redes, ausência de reconhecimento. Só que nem mil postagens salvam uma gestão que não tem narrativa, planejamento e canais bem definidos.
A raiz da frustração começa quando o prefeito acha que a Secom é só uma sala com designer, redator e alguém que posta. Acha que comunicação é “soltar vídeo bonito” ou “mostrar entrega”. E ignora que a comunicação é, na verdade, o elo entre a gestão e a percepção pública.
É como tentar encher um balde furado. O governo até entrega resultados, mas, sem estratégia de comunicação, esses resultados não viram reputação. E aí o gestor se sente injustiçado. Trabalha, mas não é reconhecido. A conta cai na comunicação. Mas, muitas vezes, o problema está na falta de estrutura e visão.
O que costuma gerar frustração na comunicação de prefeito:
- Falta de escopo claro. Não há definição do papel da Secom dentro da gestão
- Interferência política ou pessoal. Familiares e aliados opinam em tudo o que sai
- Comunicação reativa. Só age depois da crise, sem planejamento de imagem
- Desalinhamento com a gestão. A comunicação não participa das decisões e vira apenas operacional
- Falta de indicador realista. A cobrança vem por curtida, e não por percepção nem engajamento com propósito
Dicas práticas por nível de atuação
Iniciante
- Identifique e escreva qual é o papel da comunicação na gestão atual
- Reforce a importância da comunicação participar das reuniões estratégicas
- Mostre cases de prefeituras com comunicação reconhecida para abrir o olhar do prefeito
Intermediário
- Crie um quadro de metas da comunicação alinhado com os objetivos da gestão
- Mapeie as principais queixas do prefeito sobre a comunicação e veja o que é expectativa desalinhada
- Estabeleça uma rotina de apresentação de resultados (inclusive os intangíveis)
Avançado
- Construa uma metodologia de avaliação de percepção pública (monitoramento de redes, imprensa, ouvidoria)
- Estabeleça um comitê de alinhamento entre comunicação e núcleo político da gestão
- Desenvolva uma narrativa de governo com marcos de curto, médio e longo prazo, e treine a equipe para sustentá-la em todos os canais
Frustração nasce da diferença entre expectativa e entrega. E, na comunicação de prefeito, essa diferença quase sempre vem da ausência de estrutura, método e liderança. Não é sobre fazer mais post. É sobre fazer comunicação com estratégia.
Se você vive esse desafio numa prefeitura ou quer aprender como virar esse jogo, entre na minha lista de transmissão no WhatsApp: (61) 99815-6161.
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