A comunicação institucional e a comunicação pessoal na gestão pública possuem propósitos, regras e públicos completamente diferentes. Primeiramente, para os profissionais de marketing político e assessores, compreender o limite entre informar o cidadão sobre ações de governo e promover a imagem do político nas redes sociais é essencial. Muitas vezes, a falta de clareza nessa divisão gera riscos jurídicos severos, incluindo processos e multas. Portanto, dominar essas ferramentas de comunicação governamental garante não apenas a transparência das entregas, mas também a segurança legal da administração ao divulgar serviços e obras.
O que caracteriza a comunicação pessoal do político?
E aí, meu caro! Quando entramos no universo da comunicação pública, muita gente escorrega nessa divisão. A comunicação pessoal é aquela focada no indivíduo, na sua trajetória, nos seus valores e nas suas opiniões. Em suma, é o espaço onde o político constrói sua base de apoio e dialoga diretamente com seus seguidores e eleitores.
Por exemplo, nas redes sociais do próprio candidato ou gestor, é natural que ele mostre os bastidores do seu dia, sua família ou posicione-se sobre temas quentes. No entanto, o grande erro é tentar replicar essa mesma lógica de autopromoção quando o político assume uma cadeira no executivo. Ficar iludido com curtidas achando que isso representa a aprovação total do eleitorado é um equívoco frequente.
Como funciona a comunicação institucional na prática
Por outro lado, a comunicação institucional tem um papel totalmente diferente. Ela serve para conectar o cidadão ao governo, de forma contínua, educativa e informativa. Além disso, ela é a ferramenta oficial para avisar sobre campanhas de vacinação, interdições de vias ou orientar a população durante emergências climáticas.
A lei é muito clara nesse ponto. A publicidade dos atos de governo não pode, de forma alguma, conter nomes, símbolos ou imagens que caracterizem promoção pessoal da autoridade. Ou seja, a estrela da publicação oficial deve ser o serviço prestado, e não quem assinou a ordem de serviço.
Os maiores erros na comunicação institucional e pessoal
Vamos ser sinceros: misturar as coisas é o caminho mais rápido para ter dores de cabeça com a Justiça Eleitoral. Primeiramente, um erro clássico é usar os canais da prefeitura para compartilhar postagens do perfil pessoal do prefeito. Da mesma forma, marcar o gestor em todas as entregas oficiais da Secretaria de Comunicação (Secom) é uma infração séria.
Outro ponto crítico é o uso da máquina pública. Servidores públicos não devem ser escalados para gravar tendências de internet ou produzir conteúdo exclusivo para o perfil pessoal do político durante o expediente. Portanto, separar as equipes e as pautas é fundamental para a saúde da gestão.
Como construir uma marca de gestão forte e segura
Você pode estar se perguntando: “Se o prefeito não aparece, como ele ganha os créditos?”. A resposta está na construção do legado. Gestões memoráveis são lembradas pelas entregas concretas. É a prefeitura que “acabou com a fila da creche” ou que “resolveu o buraco das ruas”.
Quando a comunicação institucional é bem feita, ela constrói a reputação da cidade e, consequentemente, a avaliação positiva respinga no gestor de forma natural. O cidadão moderno quer saber como o seu problema será resolvido. Ele busca utilidade, não apenas uma foto bonita cortando faixa em inauguração.
Resumo e próximos passos para sua estratégia
Para que você não erre mais na sua estratégia, preparei uma pequena lista de pontos de atenção essenciais para o dia a dia da gestão pública:
- Entenda a lei: Jamais use canais oficiais para promover a imagem do político.
- Foque na utilidade: A comunicação de governo precisa informar e facilitar a vida das pessoas.
- Separe as redes: O perfil da prefeitura fala de serviços; o do prefeito fala de liderança política.
- Treine sua equipe: Assessores precisam saber o limite legal de cada ação para evitar multas processuais.
Se você atua na área e quer aprofundar seus conhecimentos sobre estratégias vencedoras e seguras para mandatos, recomendo fortemente que conheça o curso Imersão Eleições, realizado pela Academia Vitorino e Mendonça. É a melhor forma de capacitar você e sua equipe para os desafios do marketing político.
Um grande abraço e até a próxima!
