É provável que você, assim como eu, já tenha se perguntado qual o segredo do sucesso e o que há por trás do TikTok, que tem crescido e conquistado cada vez mais usuários em todo o mundo. Se você já teve a oportunidade de navegar na rede, é provável que também tenha se perguntado como é possível perder tanto tempo naquele feed infinito, que parece “roubar” toda a sua atenção. Bom, existe uma explicação muito simples para isso: o algoritmo por trás do TikTok, que faz o usuário ficar literalmente viciado na plataforma.
E não, essa não é uma suposição! Um documento interno do TikTok, elaborado pela equipe de engenharia do aplicativo, foi publicado nesta semana pelo The New York Times, com informações reveladoras sobre como a rede foi de fato construída para prender a atenção do internauta. Nesse artigo, eu vou te contar como o algoritmo do TikTok funciona, como é feita a classificação de relevância dos conteúdos e o que podemos aprender com isso.
O segredo do sucesso
O TikTok surgiu em 2016, mas o seu maior pico de crescimento aconteceu de 2020 para 2021. Muitas pessoas atribuíram esse crescimento ao formato da rede e à pandemia. Mas a verdade é que outras plataformas de vídeo com recursos semelhantes nunca conseguiram atingir o sucesso do TikTok e isso nos faz questionar, mais uma vez, o que há por trás da rede.
Em primeiro lugar, é preciso considerar que o TikTok é uma rede muito mais de entretenimento do que de conexão/relacionamento. Além disso, o TikTok permite a criação de conteúdos de maneira muito mais simplificada do que outras plataformas, entregando aos usuários memes e músicas de fundo para as famosas dancinhas, em vez de fazê-los criar algo do zero.
Outra coisa que chama muito a atenção de quem usa o TikTok é o direcionamento de conteúdos de acordo com suas preferências e isso, claro, deve-se ao aprendizado de máquina e a outros fatores que você vai saber a seguir.
Natureza humana + Aprendizado de máquina + Dados
Se eu pudesse resumir o segredo do sucesso do TikTok em uma fórmula, diria que ele está diretamente relacionado com esses três elementos acima: natureza humana, aprendizado de máquina e dados. Primeiro vamos falar da natureza humana…
O documento divulgado pelo Times, intitulado “TikTok Algo 101”, mostra detalhadamente como a ByteDance, desenvolvedora da plataforma, e o algoritmo do TikTok levam em consideração aspectos da natureza humana, como a tendência ao tédio e a sensibilidade para assuntos culturais para manter o internauta conectado o máximo de tempo possível na rede. Para isso, eles usam uma estratégia de não entregar diretamente o que o usuário quer, para não levá-lo ao tédio. Mas sim de mesclar o seu interesse com conteúdos diversos de entretenimento e culturais, que fazem com que seja muito difícil deixar a plataforma, pois o feed infinito de vídeo consegue facilmente prender a atenção do usuário, que visualiza o tempo todo novas publicações, mesmo que não siga diretamente muitos perfis.
Outro componente fundamental para o sucesso do TikTok é a tecnologia de aprendizado de máquina. A cada vídeo que o usuário assiste, o algoritmo obtém informações sobre ele e consegue detectar seus gostos, preferências musicais, tipos de conteúdos que mais o atrai e até se a pessoa está animada ou deprimida.
A outra ponta do tripé está intimamente ligada ao aprendizado de máquina. O algoritmo do TikTok capta milhares de dados e faz o cruzamento de várias métricas para definir o que é relevante para o internauta. Quanto mais você assiste a um vídeo de um determinado usuário, ele entende que há um valor cultural ali. Quando você assiste vídeos de diferentes criadores, mas com a mesma temática, ele entende que aquele assunto é mais relevante para você. E assim o TikTok cria uma rede que faz o usuário ficar cada vez mais conectado.
O objetivo do TikTok: Usuários viciados
Uma coisa que o documento divulgado pelo New York Times deixa muito claro é que existe um objetivo concreto dos desenvolvedores do TikTok de tornar a plataforma realmente viciante e de adicionar usuários ativos diariamente.
Para isso, eles apostam em duas métricas principais: retenção e tempo gasto, assim eles conseguem identificar quais são os conteúdos que mais mantém os usuários na plataforma e dão mais relevância a ele. Como a produção de conteúdos do TikTok geralmente se baseia em tendências e na reprodução de efeitos, sons, filtros e reações, cria-se um loop onde os vídeos mais viciantes são os mais exibidos e consequentemente mais replicados por outros internautas.
A relevância no TikTok
A primeira coisa que podemos aprender com tudo isso, é que o TikTok veio para ficar. Sendo assim, ele é um canal digital que requer atenção dos profissionais de comunicação. Toda essa revelação sobre o algoritmo do aplicativo nos mostra como podemos ser mais relevantes e fazer com que a nossa mensagem seja direcionada ao nosso público alvo. Dialogar com o público alvo é fundamental para ter sucesso em uma estratégia de comunicação, foi assim que usei o TikTok para reduzir a rejeição de um candidato que beirava os 70%.
O TikTok tem quatro valores básicos para classificar a relevância do que é veiculado na rede: o valor do usuário, o valor do usuário a longo prazo, o valor do criador e o valor da plataforma. Ou seja, o foco da plataforma está muito mais no usuário do que no criador especificamente. Além disso, o algoritmo da rede leva em consideração fatores como curtidas, comentários, legendas, sons e hashtags para determinar a relevância de algo.
O que podemos aprender com isso
Diante de tudo isso, imagino que você esteja se perguntando como fazer para ser relevante no TikTok e o que eu posso te responder é que a resposta está na própria plataforma. Para encontrá-la, você terá que sucumbir ao feed de vídeos infinitos e se permitir perder algum tempo observando as tendências que mais circulam na rede.
Observe os detalhes das publicações que mais aparecem para você: músicas, tags, efeitos e tendências e adapte-as ao seu conteúdo/cliente. Recentemente, escrevi um artigo sobre o que é tendência no TikTok para políticos e bons cases nacionais e internacionais.
Mais do que tudo isso, a principal lição que o TikTok nos deixa é que precisamos conhecer o nosso público mais profundamente, aprender seus gostos e preferências para então produzirmos conteúdos que sejam de fato relevantes para eles.
